Plataforma VioActive
Términos de uso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar la plataforma VioActive (en adelante, «la Plataforma»), operada por VioActive, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos no utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
VioActive es una plataforma digital de asesoría personalizada en entrenamiento y nutrición. Los servicios incluyen:
- Planes de entrenamiento personalizados basados en evaluación individual.
- Planes nutricionales diseñados por tu coach.
- Biblioteca de rutinas y videos de movilidad.
- Seguimiento de progreso corporal y de entrenamiento.
- Protocolo de calentamiento (Warm Up Protocol).
- Comunicación directa con la asesora a través de la plataforma.
3. Condiciones de la cuenta
Para acceder a los servicios, debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Proporcionar información de salud veraz para la elaboración de planes seguros.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o proporcionen información falsa.
4. Planes y pagos
VioActive ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y acceso premium con asesoría personalizada. El pago de la asesoría se realiza directamente a tu coach (hoy, Ximena Murillo) por Bre-B o PayPal, fuera de la app — VioActive no procesa ni almacena datos de pago. Al contratar una asesoría:
- El acceso premium se activa manualmente tras confirmar el pago, por el período contratado.
- Puede solicitar la renovación o cancelación de su asesoría en cualquier momento desde la app o directamente con su coach. El acceso premium continúa hasta el final del período pagado.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo disposición legal contraria.
- Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días.
5. Descargo médico
El contenido, los planes y las recomendaciones de VioActive tienen carácter orientativo y educativo. No reemplazan la consulta médica formal. Ante cualquier condición de salud preexistente, lesión, dolor o malestar, consulte con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o cambio nutricional.
VioActive no se hace responsable de lesiones, daños o consecuencias derivadas del uso de los planes sin supervisión médica adecuada, ni de cualquier lesión o situación médica derivada de condiciones preexistentes no comunicadas al momento de iniciar la asesoría.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma — incluyendo planes de entrenamiento, planes nutricionales, videos, textos, imágenes, diseño y el Warm Up Protocol — es propiedad exclusiva de VioActive y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
7. Conducta del usuario
Está prohibido:
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Reproducir o distribuir el contenido de la Plataforma.
- Usar la Plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder a áreas o datos de otros usuarios.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia.
10. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, contáctenos en soporte@ximenafit.com.